Waar bevinden zich de back-upservers?
Onze back-upservers bevinden zich in 2 datacenters. Afhankelijk van uw behoeften kan een back-upserver bij u worden geplaatst met een kopie in ons gegevenscentrum.
Wat moet ik doen om met EuroBackup van start te gaan?
- Installeer de software op elke computer waarvan u de gegevens wenst te back-uppen.
- Maak een back-upprocedure waarin alle gegevens omvat zitten waarvan een back-up moet worden gemaakt.
- Voer de back-upprocedure uit of programmeer de uitvoering voor later.
Welke bandbreedte heb ik nodig om uw diensten te kunnen gebruiken?
Onze oplossing is compatibel met alle soorten verbindingen (ADSL, SDSL, huurlijn) en werkt reeds met een ADSL-verbinding.
Hoe gebeurt de facturering?
De facturering gebeurt driemaandelijks op basis van de gereserveerde ruimte op onze servers voor de opslag van uw gegevens.
Een server die werkt als spiegel, volstaat dit als bescherming tegen gegevensverlies?
De server beschermt tegen een tekort op het gebied van hardware en niet tegen de aantasting van gegevens of bewerkingsfouten die rechtstreeks op de spiegelschijf zouden worden gekopieerd.
Welke besturingssystemen worden ondersteund?
Windows, Mac OS, Linux, Sun Solaris en Novell Netware.
Wat gebeurt er als ik mijn wachtwoord vergeet?
Wij kennen uw wachtwoord niet. Als u het niet meer weet, moet u een nieuwe account en back-upprocedure aanmaken.
Hoe beschermt EuroBackup mijn gegevens?
We bewaren twee kopieën van uw gegevens op beveiligde servers in 2 datacenters die zich op verschillende plaatsen bevinden die 24 uur op 24 worden bewaakt.
Uw gegevens worden op een eerste server geback-upt en vervolgens naar een tweede server gekopieerd.
De gegevens die op elke server worden bewaard, worden ook op verschillende harde schijven gekopieerd om een totale redundantie te garanderen.
Wat gebeurt er als mijn verbinding met de server wordt onderbroken tijdens de back-upprocedure?
De lokale agent gaat op regelmatige basis automatisch proberen opnieuw verbinding te maken met de server en gaat verder met de back-up waar hij is gestopt, van zodra de verbinding is hersteld.
Van welk soort gegevens kan een back-up worden gemaakt?
Eenvoudige bestanden (Word, Excel, jpg, …), de systeemstatus, de Lotus/Domino-server, de MS-Exchange-server (met Mail Level Backup), MS-SQL-gegevensbanken, MySQL-gegevensbanken en ORACLE-gegevensbanken.
Kan er een back-up worden gemaakt van geopende bestanden?
Ja (op Windows XP, Windows Server 2003 en Windows Vista).
Hoeveel bestandsarchieven kunnen er worden bewaard?
Dat is aan u om te beslissen: u bepaalt zelf uw bewaarplan in functie van uw beveiligingseisen.
Servicegarantie of Service Level Agreement
EUROBACKUP garandeert een hersteltijd van minder dan vijf werkuren voor elke onderbreking van de services.
Als EUROBACKUP zijn verbintenis inzake de hersteltijd niet nakomt, heeft de klant recht op financiële compensaties.