Où se trouvent les serveurs de sauvegarde?
Nos serveurs de sauvegarde se trouvent dans 2 Data Center. Selon vos besoins, un serveur de sauvegarde peut être placé chez vous avec une réplication dans notre centre de données.
Que dois-je faire pour commencer avec EuroBackup?
- Installer le logiciel agent sur chaque ordinateur dont vous souhaitez sauvegarder les données.
- Créer un jeu de sauvegarde qui comprendra toutes les données à sauvegarder.
- Exécuter le jeu de sauvegarde ou programmer son exécution ultérieurement.
De quelle bande passante ai-je besoin pour utiliser vos services?
Notre solution est compatible avec tous les types de connexion existant (ADSL, SDSL, Ligne Louée) et fonctionne déjà avec une connexion ADSL.
Comment la facturation est-elle établie?
La facturation est établie de manière trimestrielle sur base de l’espace réservé sur nos serveurs pour sauvegarder vos données.
Un serveur fonctionnant en miroir suffit-il à me protéger de la perte de données?
Il vous protège d'une déficience matérielle et non pas des corruptions de données ou erreurs de manipulation qui seraient immédiatement dupliquées sur le disque miroir.
Quels sont les OS acceptés?
Windows, Mac OS, Linux, Sun Solaris, Novell Netware
Que se passe-t-il si je perds mon mot de passe?
Nous ne connaissons pas votre mot de passe. Si vous le perdez, vous devrez créer un nouveau compte et jeu de sauvegarde.
Comment EuroBackup protège mes données?
Nous conservons deux copies de vos données sur des serveurs sécurisés placés dans 2 Data Center se trouvant sur des sites distincts et surveillés 24/24.
Vos données sont sauvegardées sur un premier serveur et ensuite dupliquées sur un second serveur.
Les données conservées sur chaque serveur sont également dupliquées sur plusieurs disques durs afin de garantir une redondance totale.
Que se passe-t-il si ma connexion avec le serveur est interrompue durant la procédure de sauvegarde?
L’agent local va essayer de se reconnecter automatiquement au serveur à intervalle régulier et reprendra la sauvegarde là où elle était restée dès que la connexion est rétablie.
Quels types de données peut-on sauvegarder?
De simples fichiers (Word, Excel, jpg, ...), l'Etat du Système, le serveur Lotus/Domino, le serveur MS-Exchange (avec Mail Level Backup), base de données MS-SQL, base de données MySQL, base de données ORACLE.
Peut-on sauvegarder des fichiers ouverts?
Oui (sur Windows XP, Windows Server 2003 et Windows Vista)
Combien d’archives des fichiers peut-on garder?
C'est vous qui décidez : vous définissez vous-même votre plan de rétention en fonction de vos impératifs de sécurité.
Garantie de service ou Service Level Agreement
EUROBACKUP garantit un temps de réparation de moins de cinq heures ouvrables pour toute "panne" des Services.
En cas de manquement d’EUROBACKUP à son engagement en matière de temps de réparation, le client aura droit à des compensations financières.